Conditions d’utilisation
Termes et Conditions - Maison LPRN (2025)
Nous prenons un moment pour vous présenter les détails importants de notre service afin d’assurer une expérience de location gagnant-gagnant pour toutes les parties.
Si vous avez des questions ou préoccupations concernant ces termes, nous sommes toujours disponibles pour vous aider.
RESPONSABILITÉS DU CLIENT
- Une fois en votre possession, vous êtes responsable des tenues louées. Cela inclut les dommages, pertes ou destructions (notamment en cas de vol, feu, taches, etc.).
- Une assurance couvre les dommages mineurs (fermeture éclair, bretelles décousues, bas de robe endommagé jusqu'à 2 pouces, salissures de base, petits manques de paillettes ou boutons).
- En cas de dommages nécessitant un nettoyage spécialisé, des frais additionnels de 20 $ vous seront facturés.
- Les altérations ou rubans adhésifs sont strictement interdits. Vous serez facturé pour les réparations nécessaires à la remise en état de la tenue.
POLITIQUE DE RETOUR ET FRAIS DE RETARD
- La période de location est de 3 semaines, incluant la journée de récupération ( l'essayage en boutique ) et de retour.
- Frais de retard : Si la tenue n’est pas retournée à la date indiquée, un frais de 15 $ par jour, par item sera facturé.
- Après 5 jours de retard, la valeur totale de l’item ainsi que les frais de retard accumulés vous seront facturés.
- Si la carte de crédit au dossier est refusée, des démarches de recouvrement, incluant les frais judiciaires, seront entamées.
ANNULATION ET MODIFICATION DES RÉSERVATIONS
- Crédit : Un crédit sans date d’expiration sera émis après déduction d’un frais administratif de 25 $.
- Politique stricte : Une fois un crédit émis et une nouvelle réservation effectuée, celle-ci ne pourra pas être annulée. Aucun crédit supplémentaire ne sera offert.
- Aucun remboursement ne sera effectué, sans exception.
DÉFAUTS ET INSATISFACTION
- Si vous recevez une tenue endommagée, veuillez nous envoyer une photo par courriel immédiatement après réception. Aucun remboursement ne sera offert pour l’usure normale, mais vous ne serez pas tenu responsable pour les dommages déjà existants.
- Une fois arrivée à la maison, si vous êtes insatisfaite de la tenue choisie, veuillez nous en aviser le jour même et revenir le jour même pour en choisir une autre. Aucun remboursement ni crédit ne sera offert, seulement un échange de tenue
ÉCOLOGIE ET MATÉRIAUX RÉUTILISABLES
- Maison LPRN utilise des housses en tissu réutilisables pour réduire le gaspillage. Des frais de 10 $ par housse et 5 $ par cintre non retourné seront facturés.
AUTRES DÉTAILS IMPORTANTS
- Le nettoyage est inclus dans le prix de location. Ne tentez pas de nettoyer les items vous-même.
En effectuant une location chez Maison LPRN, vous acceptez ces termes et conditions.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter :
📞 438-375-7878
📧 info@maisonlprn.com
Nous vous remercions pour votre confiance et sommes ravis de contribuer à faire de votre événement un moment inoubliable !